传统的办公网络作为独立实体运作。电话和电话会议由一个网络处理，笔记本电脑、台式电脑、服务器和其他设备则连接到另一个网络。这些设备很少跨路径，除非计算机使用电话线接入互联网。
当网络只传输数据时，速度并非至关重要。但如今，传输音频和视频内容的交互式应用程序需要以高速交付，而且不能出现数据包丢失或交付速度变化情况。
QoS 对于确保需要较高实时流量带宽的关键应用程序保持高性能尤为重要。例如，它有助于企业优先确保通常具有最低带宽要求、最大延迟限制以及对抖动和延迟比较敏感的必要应用程序（例如 VoIP 和视频会议）的性能。
QoS 可帮助企业防止这些敏感应用出现延迟，确保它们达到用户所需的性能水平。例如，数据包丢失可能会导致数据流延迟，从而导致视频会议的声音和视频变得不连贯、不清晰。
随着网络性能要求根据用户数量的增加而调整，QoS 变得越来越重要。最新的在线应用程序和服务需要大量带宽和很高的网络性能，而且用户要求它们时刻提供高性能。因此，组织需要部署能够保证最佳服务的方法和技术。
QoS 变得越来越重要的另一个原因是，物联网 (IoT) 在不断成熟。例如，在如今的制造行业，机器利用网络来提供关于任何潜在问题的实时状态更新。因此，任何反馈延迟都可能导致 IoT 网络中出现代价高昂的错误。QoS 使数据流在网络中占据优先地位，并确保信息尽快流动。
如今的城市到处都装有智能传感器，智能传感器对于开展智能建筑等大型 IoT 项目至关重要。收集和分析的数据（例如，湿度和温度数据）通常具有较强的时效性，需要正确地识别、标记并排队。