投诉撤回
「投诉撤回」是指投诉人不打算追究。
即使投诉人撤回投诉，监警会仍会审视个案，确保投诉人没有受到任何不恰当的影响而撤回投诉，以及警方能从合适的个案中汲取教训，并确保投诉警察课采取相应的补救行动。
此外，投诉人如撤回投诉，其个案亦不一定被列为「投诉撤回」。监警会及投诉警察课会审阅所得证据，决定是否须要进行全面调查，并根据所得资料，考虑任何一项指控是否属实。
无法追查
在下述情况下，指控会被列为「无法追查」∶
不能确定被投诉的警务人员的身份
资料不足而未能继续调查
未能取得投诉人的合作，以致无法继续追查
上述定义并不表示若果投诉人未能确定被投诉人的身份，投诉警察课便不会采取进一步行动。投诉警察课会根据所得资料，尽量追查被投诉人的身份；只有追查不果时，才会作出未能确定被投诉人身份的结论。
假如投诉人拒绝合作以致投诉被列为「无法追查」，警方可在投诉人愿意提供所需资料时，重新展开调查。
终止调查
「终止调查」是指有关投诉已由投诉警察课备案，但鉴于特殊情况（例如证实投诉人精神有问题）而获投诉及内部调查科总警司授权终止调查。
透过简便方式解决
「透过简便方式解决投诉」旨在迅速解决一些性质轻微的投诉，例如态度欠佳或粗言秽语的指控。
适宜透过简便方式解决的轻微投诉，不会有全面调查。投诉会由一名总督察或以上职级的人员处理，并担任调解人员。调解人员会分别向投诉人及被投诉人了解实情。如果他认为事件适宜透过简便方式解决而又得到投诉人同意，有关投诉便可循此途径解决。
观看「透过简便方式解决投诉」短片